常見問題

LS50 WIRELESS

回應

A. 系統
A1. LS50 Wireless 可否與我的裝置連線?

您可透過LS50 Wireless的各種連線選項,連線至家居內的多項設備。連線方法取決於個別裝置的具體要求。

  • Wi-Fi : 智能手機、平板電腦、電腦、NAS與DLNA控制器/伺服器
  • 藍牙:智能手機、平板電腦、電腦
  • USB Type B:電腦(Windows/ Mac)
  • 光纖:電視、藍光播放器、CD播放器、機頂盒、遊戲主機
  • RCA類比:智能手機、平板電腦、音樂播放器
  • 重低音輸出:重低音揚聲器

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A2. LS50 Wireless 可否與我的路由器 (Router) 連線?

LS50 Wireless支援常見的路由器 。詳細技術要求如下:

  • 您的無線路由器必須支援IEEE 802.11a /b/g/n。
  • 安全協議WPA2、混合模式WPA2 / WPA、WEP和開放式網路。基於安全原因,不建議使用開放式網路。
  • 無線加密協議(WEP)為舊的加密方式,可能會導致設定和串流的問題。建議使用WPA2安全協議。請參考路由器的用戶指南以選擇合適的加密方式。
  • 支援頻道1-11(2.4GHz)和頻道36,40,44,48(5.2GHz)、或頻道149,153,157,161,165(僅限於台灣的5.8GHz)。建議您在具有較少重疊網絡的頻道上設置路由器,因為這能將干擾減少。請參考路由器的用戶指南以選擇合適的路由器頻道。

備註:如果要串流播傳輸高解像音樂檔案,使用 5GHz Wi-Fi 網絡和傳輸速度在 1300Mbps 以上的路由器將能提供更佳的性能。

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A3. 我想了解有關 LS50 Wireless 的兼容性

Wi-Fi:
雙頻段 2.4GHz/5GHz DLNA數碼媒體渲染器

Bluetooth:
Android 2.3或更高版本、以及iOS 6.0及更高版本

USB:
Windows 7或更高版本和Mac OSX 10.6或更高版本

光纖:
PCM數碼音效

App:
Android 4.1或更高版本、以及 iOS 7.0和更高版本

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A4. 何時需要替揚聲器作原廠設定?

恢復原廠設定有兩個目的:

  1. 將揚聲器連接到新的網絡
  2. 解決未知的問題

恢復原廠設定會導致:

  1. Wi-Fi網路設定將會被清除
  2. 已連接之藍牙裝置記憶將會被清除
  3. EQ設定將會被清除。揚聲器將回到預設值並處於“Free空間” 和“腳架”模式
  4. 系統音量將會回到預設值
  5. 揚聲器將進入Wi-Fi模式,同時已做好重置準備

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A5. 如何恢復原廠設定?
  1. 請使用迴紋針或小型六角匙來按位於後方面板的「重設」按鈕
  2. 當閃爍的綠燈變為常亮時,鬆開迴紋針或小型六角匙即可

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A6. 揚聲器連接電線可進行更換嗎?

LS50 Wireless搭配高品質的鍍金屏蔽Cat-6電線。若需要進行更換時,我們建議您更換為優質Cat5e、或更高級的網路電線,來獲取最佳性能。

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A7. 我看到控制面板燈號閃爍,我該怎麼辦?

當你看到訊源選擇 (source selection)、藍牙(Bluetooth) 及音量下降 (volume down) 鍵同時閃爍,代表左揚聲器並沒正確連接。

  1. 檢查左揚聲器是否已開啟
  2. 檢查揚聲器間的連接線是否已接上
  3. 檢查揚聲器間的連接線是否錯誤接上LAN埠
  4. 完成上述檢查後,把揚聲器重新開機

當你看到電源鍵閃爍,代表出現系統故障。

  • 聯絡你的本地零售商或服務中心尋求技術支援

當你看到 AUX、光纖 (Optical) 及藍牙(Bluetooth) LED燈號同時閃爍,代表左揚聲器出現系統故障。

  • 聯絡你的本地零售商或服務中心尋求技術支援

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A8. 我要怎樣進行韌體更新?

下載韌體更新工具。根據指示逐步完成揚聲器更新。

從KEF產品支援網頁( https://hk.kef.com/pages/product-support ). 下載韌體更新工具。根據指示逐步完成揚聲器更新。

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A9. 我如何確定揚聲器已更新至最新韌體版本?

我們建議所有用家把LS50 Wireless更新至最新韌體版本,以取得更佳效能及修正錯誤。

從KEF產品支援網頁(  https://hk.kef.com/pages/product-support ). 下載韌體更新工具。根據指示逐步完成揚聲器更新。

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A10. 我該如何延長或關閉自動待機功能?

根據原廠設定,揚聲器在閒置20分鐘後將自動進入待機模式。最新的韌體版本可讓你選擇延長或關閉自動待機功能。

從KEF產品支援網頁 ( http://international.kef.com/pages/product-support ). 下載韌體更新工具。根據指示逐步完成揚聲器更新。

你可在右揚聲器的背面進行待機功能設定,以下是每個設定的詳細步驟:

Pictures


(1) 60分鐘閒置後自動待機

  1. 按實 X 5秒鐘
  2. 當「Desk」和「Stand」LED燈號亮起,代表設定完成。

(2) 關閉自動待機

  1. 按實 X 5秒鐘
  2. 當「Wall」和「Free space」LED燈號亮起時,代表設定完成。

(3) 返回原廠設定,20分鐘閒置後自動待機

  1. 按實 X 用一根幼針按實 X,直至綠燈閃爍

返回原廠設定,20分鐘閒置後自動待機 。用一根幼針按實 X,直至綠燈閃爍 註:返回原廠設定將清除所有設定及記錄

揚聲器增益
重設
桌面
腳架
牆身
空間
關閉自動待機
60分鐘自動待機
20分鐘自動待機
右揚聲器的背面

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B. WI-FI串流
B1. 如何啟動 Wi-Fi 串流?

下載KEF LS50 Wireless應用程式,並逐步按照說明進行操作。

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B2. 我應該使用何種路由器 (Router) 呢?

如果要串流播放高解像音樂檔案,使用 5GHz Wi-Fi 網絡和傳輸速度在 1300Mbps 以上的路由器將能提供更佳的性能。以下為詳細的技術需求。

  • 您的無線路由器必須支援IEEE 802.11a /b/g/n。
  • 安全協議WPA2、混合模式WPA2 / WPA、WEP和開放式網路。基於安全原因,不建議使用開放式網路。
  • 無線加密協議(WEP)為舊的加密方式,可能會導致設定和串流的問題。建議使用WPA2安全協議。請參考路由器的用戶指南以選擇合適的加密方式。
  • 支援頻道1-11(2.4GHz)和頻道36,40,44,48(5.2GHz)、或頻道149,153,157,161,165(僅限於台灣的5.8GHz)。建議您在具有較少重疊網絡的頻道上設置路由器,因為這能將干擾減少。請參考路由器的用戶指南以選擇合適的路由器頻道。

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B3. 如何命名我的揚聲器?

您可於KEF LS50 Wireless app進行操作。

點選「Settings」(設定)>「My speakers」(我的揚聲器)

選擇您的揚聲器,之後點擊“Speaker name” 來更改名稱

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B4. 如何將揚聲器連接至新網路上?

執行「恢復原廠設定」,將揚聲器連接至新的路由器網路。

  1. 請使用迴紋針或小型六角匙來按位於後方面板的「重設」按鈕
  2. 當閃爍的綠燈變為常亮時,鬆開迴紋針或小型六角匙即可
  3. 當看到Wi-Fi信號燈紅、白色交替閃爍,便可再次進行網路設定
  4. 前往「LS50 Wireless App」,選擇“Setup new speaker”

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B5. 如何改善串流的穩定性?
  1. 如果要串流播放高清音樂文件,我們建議使用5GHz Wi-Fi 網絡和傳輸速度在 1300Mbps以上的路由器
  2. 附近 Wi-Fi 設備的信號干擾會降低串流播放音樂的穩定性。請嘗試使用 Wi-Fi 分析器應用程式來檢測信號強度,並尋找更好的信號通道。有關詳細信息,請參閱路由器的用戶手冊。
  3. Wi-Fi 信號因不同室內環境而異。建議將揚聲器和行動裝置放置於具有良好Wi-Fi訊號的區域。
  4. 當Wi-Fi訊號較弱或網路流量較大時,串流期間出現訊號輕微中斷為正常現象。
  5. 家中的其他 Wi-Fi 設備導致的串流工作負荷過大也是此問題的常見原因之一。請避免在串流播放音樂的同時下載或上傳文件,以保持流暢串流播放。
  6. 關閉媒體播放器(如:BubbleUPnP0)的”Gapless Control”「無間隙控制」,可解決部分播放不穩定的問題。

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B6. 為何我的無線串流播放有時會中斷?

當 Wi-Fi 信號較弱或網絡流量負荷較大時,串流播放期間偶有中斷是正常現象。家中的其他 Wi-Fi 設備導致的串流工作負荷過大也是此問題的常見原因之一。為保持播放質素,我們建議避免在串流播放音樂的同時下載和上傳文件。

附近其他 Wi-Fi 設備的信號干擾也可能降低串流播放的穩定性。如果這種情況頻繁發生,請嘗試使用 Wi-Fi 分析器應用程式來檢測信號強度,並尋找更好的信號通道。有關詳細信息,請參閱路由器的用戶手冊。.

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B7. 首次設置失敗,揚聲器上的 Wi-Fi 圖標變為紅色,該如何操作?

如果設定失敗,且您看到紅色Wi-Fi圖標出現時,請重新設定揚聲器,然後再試一次。

請依照下列說明來進行操作,並使用「LS50 Wireless App」來進行故障排除:

  1. 請使用迴紋針或小型六角匙來按位於後方面板的「重設」按鈕
  2. 當閃爍的綠燈變為常亮時,鬆開迴紋針或小型六角匙即可
  3. 當看到Wi-Fi信號燈紅、白色交替閃爍,便可再次進行網路設定
  4. 前往「LS50 Wireless App」,選擇“Setup new speaker”

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B8. 我的首次設定仍不成功 ,該怎麼辦?
  1. 請確保您已輸入正確的路由器密碼。
  2. 避免將路由器網路放置於2.4Ghz網絡的頻道1上。若要更改路由器頻道,請參閱路由器的用戶手冊。
  3. LS50 Wireless僅支援5.2 GHz 頻道 36, 40, 44, 48 (在台灣為5.8GHz頻道149, 153, 157, 161, 165)
  4. 若問題仍持續存在,請與當地代理商或服務中心聯絡

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B9. 我在 LS50 Wireless 上看到一個純白色的 Wi-Fi 圖標,但是在應用程式中找不到揚聲器。

請遵照下列指示來解決此問題:

  1. 重新啟動應用程式
  2. 若您有另一個DLNA控制器應用程式,請查看LS50 Wireless是否出現在該應用程式
  3. 重新開啟揚聲器
  4. 重新設定揚聲器,並再次進行首次設定
  5. 若問題仍持續存在,請與當地代理商或服務中心聯絡

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B10. LS50 Wireless 已連線,但無法啟動串流播放

與有線音樂播放比較,串流式傳輸需更多的緩衝時間;而高解像音樂的檔案較大,播放時請耐心等候。

  1. 確保揚聲器已連接到網路,如白色Wi-Fi圖標所示
  2. 確保應用程式已連線至揚聲器
  3. 選擇播放的歌曲後,請稍候片刻;尤其是選擇高解像音樂檔時
  4. 避免一次發送太多指令
  5. 若問題持續出現,請重新啟動應用程式
  6. 重新開啟揚聲器
  7. 重新設定揚聲器,並再次進行首次設定
  8. 若問題仍持續存在,請與當地代理商或服務中心聯絡

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B11. 我可以輪流控制兩個設備的串流傳輸嗎?

我們建議從單一設備串流播放。如果要播放兩個設備上的音樂,最簡單的方法是將音樂放在媒體伺服器上再由單一裝置控制。

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B12. LS50 Wireless 手機應用程式 哪項功能適用於不同播放模式?

當揚聲器不在Wi-Fi模式時,LS50 Wireless 手機應用程式 中的部分功能將被限制使用。詳細請參看以下:

Wi-FI mode Bluetooth mode AUX mode Optical mode PC mode
Initial setup
Music Playback
Sound settings

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B13. LS50 Wireless 支援 DLNA 嗎?

可以。LS50 Wireless配備DLNA數碼媒體轉碼器,可播放來自其他DLNA伺服器的音樂。

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B14. 可以從 DLNA 伺服器播放音樂嗎?

可以。請前往LS50 Wireless應用程式,滑動左側選項,並點選“Media Servers”「媒體伺服器」,您可看到於您家居網路所搜尋到的媒體伺服器。

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B15. LS50 Wireless 應用程序是否以全解像串流播放我的高解像音樂檔?

是。LS50 Wireless應用程式不會執行轉碼或縮減取樣。

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B16. LS50 Wireless 支援無縫播放嗎?

S50 Wireless不支援無縫播放。

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B17. Wi-Fi 模式支援哪些音樂檔案格式?
Format File Extension Stream Type Sampling Frequency (KHz) Audio Word Size (bits) Audio Channel Bit Rate (kbps) VBR/CBR
MP3 mp3 MPEG-1/2 Layer-III 8 - 48 16 2 8 - 320 Supported
WMA asf, wma WMA2/7/8/9/10 8 - 48 16 2 5 - 320 Supported
LPCM wav LPCM 8 - 192 16, 24 2 - -
ALAC m4a ALAC 32 - 192 16, 24 2 - -
FLAC flac FLAC 8 - 192 16, 24 2 - -
Ogg Vorbis ogg Ogg 8 - 192 16, 24 2 16 -128 Supported
AIFF aiff or aif AIFF 32 - 192 16, 24 2 - -
AAC m4a
aac
3gp
3g2
MPEG-4 AAC
MPEG-4 HE AAC
(AAC Plus v1/2)
32 - 96 16 2 16 - 320 Supported

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B18. LS50 Wireless 現支援哪些音樂串流服務?

LS50 Wireless現支援TIDAL、Spotify Connect及QQ音樂。 無損流媒體服務集成在一起, 提供身臨其境的高品質音效體驗。請下載最新的 LS50 來自 Google Play 商店或 Apple App Store 的無線應用。

至於其他音樂串流服務,例如Pandora、KKBox、Apple Music等,請以藍牙連接揚聲器串流播放音樂。

我們正在不斷努力整合更多串流服務到系統內,請密切留意最新消息。

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B19. Can I stream Apple music contents using the LS50 Wireless app?

LS50 Wireless 手機應用程式並不支援Apple Music串流訂閱的播放。至於其他已購買或已匯入iTunes音樂庫的音樂,你必須先把音樂下載至你的器材,才能在LS50 Wireless上串流播放。

Apple Music Subscription Music purchased from iTunes Imported music collection
On cloud
Downloaded

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B20. Does LS50 Wireless support AirPlay?

LS50 Wireless並不支援AirPlay。

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C. 遠端控制
C1. 為什麼遙控器沒有回應?

有幾個可能性:

  1. 請確保已從新的遙控器中取出電池保護膜。將遙控器轉到後面檢查,您會看到在電池下方有一個透明薄膜。使用前須將其拉出。
  2. 您的遙控器電力可能已耗盡。請取下電池蓋,並使用新的CR2032 3V電池更換電池。
  3. 確保「右邊」揚聲器上的訊號感應器和遙控器之間沒有障礙物。
  4. 確保遙控器於正常工作範圍內,距離揚聲器約5米。

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C2. 我的遙控器不像以前那麼敏感,能怎麼辦?

這很可能是需要一個更換新的電池。請取下電池蓋,並用新的CR2032 3V電池更換舊電池。

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C3. 我的遙控器使用何種電池?

一顆CR2032 3V電池。

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C4. 我能於所有播放模式下使用所有功能嗎?

播放/暫停、下一段和上一段的功能並不適用於AUX和光纖模式。

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D. 藍牙串流
D1. 如何於 iOS 裝置上開啟藍牙功能?

點擊“設置”,找到“藍牙”選項,打開藍牙功能。

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D2. 如何於 Android 裝置開啟藍牙功能?

點擊“設置”,找到“藍牙”選項,打開藍牙功能。

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D3. 我在藍牙設備列表上無法找到 LS50 Wireless。

有時候,您的裝置需要較長時間才能搜尋到LS50 Wireless。請嘗試刷新藍牙設備列表。

如果在刷新後,列表中仍看不到「KEF LS50 Wireless」,請嘗試關閉裝置的藍牙功能,然後重新開啟。

若問題持續存在,請嘗試重新啟動您的裝置和LS50 Wireless,然後重試。

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D4. LS50 Wireless 在設備的藍牙列表上,但連接失敗。

請嘗試關閉並再次開啟藍牙功能。如果問題持續,請重新啟動裝置和LS50 Wireless。

若問題持續存在,而您之前已連線至LS50 Wireless,請嘗試從設備列表內的「KEF LS50 Wireless」取消配對。

若您的裝置為iOS系統,請點選設備列表上「KEF LS50 Wireless」旁邊的資訊按鈕,選擇「忘記此裝置」並確認。

如果您的裝置為Android系統,請點選「KEF LS50 Wireless」旁邊的「設定」圖標、或點選並按住「KEF LS50 Wireless」(取決於您的裝置);然後選擇取消配對。

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D5. 如何將 LS50 Wireless 連線至兩個藍牙裝置?

您可同時將兩個藍牙裝置連線至LS50 Wireless。 但是LS50 Wireless每次只能播放其他一個裝置內的音樂。

  1. 請確保您的第一台裝置已連接至LS50 Wireless。
  2. 請斷開第一台裝置,LS50 Wireless將會切換成自動配對模式。
  3. 現在請將第二台裝置連接至LS50 Wireless。
  4. 於第一台裝置上,請於藍芽裝置列表上再次選擇「LS50 Wireless」

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D6. LS50 Wireless 最多可記住多少台裝置?

最多可記住8台裝置

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D7. 如何從已連線的裝置上取消配對 LS50 Wireless?

若您的裝置為iOS系統,請點選設備列表上「KEF LS50 Wireless」旁邊的資訊按鈕,選擇「忘記此裝置」並確認。

如果您的裝置為Android系統,請點選「KEF LS50 Wireless」旁邊的「設定」圖標、或點選並按住「KEF LS50 Wireless」(取決於個別裝置),然後選擇取消配對。

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D8. 我的智能手機或平板電腦支持 aptX® 嗎?

您可於此處查看設備相容性清單:

http://www.aptx.com/products/browse/brands

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E. USB AUDIO
E1. 我需要安裝 USB 音效驅動器嗎?

若您的作業系統為Windows 7/8 / 8.1 / 10,則需要下載額外USB音效驅動程式。

  1. 請上 www.kef.com/ls50wireless/usb_audio
  2. 下載USB音效驅動程式
  3. 確保已將USB電線連接至揚聲器和電腦
  4. 確保您的揚聲器處於PC模式
  5. 運作並安裝USB音效驅動程式

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E2. 我無法安裝 USB 音效驅動程式。應該如何處理?

安裝過程可能需要一分鐘以上。於安裝過程中,請確保揚聲器已開啟並保持在PC模式。

無法安裝的原因可能是:

  • 防毒軟體禁止驅動程序安裝。建議您先暫停使用防毒軟體。
  • 雲端服務或NAS儲存功能可能會禁止驅動程序安裝。建議您於本地檔案內啟動驅動程式安裝。
  • Windows更新可能需要一段時間,具體取決於裝置速度與所安裝驅動程式的數量。您可於控制面板中停用Windows更新。

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E3. 我無法透過 USB 於我的電腦上播放音樂。

如果您使用Mac,或者在PC上安裝了其他聲音控制軟件,則可能需要手動選擇LS50 Wireless作為輸出揚聲器。

Mac OS X:

  1. 請從Apple選單中選擇「系統偏好」(System Preferences)
  2. 點選「聲音」
  3. 請點選「音效」鍵
  4. 請從裝置清單中選擇「KEF LS50 Wireless」

Windows 7 或以上

  1. 請從開始選單中選擇「控制面板」
  2. 點選「聲音」
  3. 請點選「音效」鍵
  4. 檢查是否選擇「KEF LS50 Wireless」作為預設揚聲器。如果沒有,以右鍵點擊「KEF LS50 Wireless」,並選擇「設定為預設裝置」

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E4. 我不希望系統聲音影響到音樂聆聽體驗,該如何操作?

系統音效可過下列方式停用:

Mac OS X:

  1. 請從Apple選單中選擇「系統偏好」(System Preferences)
  2. 點選「聲音」
  3. Click the “Sound Effects” tab
  4. 取消所選定的「播放使用者介面音效」

Windows 7 或以上

  1. 請從開始選單中選擇「控制面板」
  2. 點選「聲音」
  3. Click the “Sounds” tab
  4. 請於「音效配置」(Sound Scheme)下選擇「無聲」(No Sounds),然後點擊「OK」

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E5. 如何選取特定的解像度播放音樂?

LS50 Wireless於USB模式下,可支援高達192kHz / 24位音頻。更高取樣率的播放將會被重新取樣到192kHz。

電腦的預設採樣率可能會限制播放解像度。關於如何手動選擇電腦的輸出解析度,請參閱下文:

Mac OS X:

  1. 選擇「設備」(Utilities)
  2. 請點選「音效MIDI設定」(Audio MIDI Setup)
  3. 於「格式」下選擇所需要的抽樣率
  4. 於「格式」下選擇所需要的抽樣率

Windows 7 或以上

  1. 請從開始選單中選擇「控制面板」
  2. 點選「聲音」
  3. 請點選「音效」鍵
  4. 雙擊「KEF LS50 Wireless」以進入屬性頁面
  5. 選擇「進階」(Advanced);並於「預設格式」下選擇所需要的抽樣率

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F. 光纖
F1. 如何將LS50 Wireless與電視進行連線?

請於電視選單中選擇「PCM」作為數位音效輸出格式。

如需更多關於數位音效選項資訊,請參照您的電視使用者手冊。

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F2. 若電視出現異常雜音時,該如何處理?

請檢查電視的數位音效輸出是否設定為「PCM」。如果電視中有其他數位處理選項,(例:Dolby或DTS),請停用這些選項,以確保光纖連接的最佳數位輸出效果。

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F3. 來自光纖輸入的數位音訊是否支援高解析度重播?

是的。LS50 Wireless透過光纖輸入,支援高達96kHz / 24bit的音效播放。

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G. 重低音輸出
G1. 如何啟用重低音輸出呢?

將重低音連接到LS50 Wireless時,其重低音輸出便已準備就緒且處於啟用狀態。

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H. 燈號指示器
H1.我看到上方面板有部分燈號閃動。該怎麼做?

若您看到音源選擇的藍牙和音量燈一起閃爍時,則表示尚未連接左邊的揚聲器。

  1. 檢查左揚聲器是否已開啟
  2. 請檢查揚聲器電線是否斷開
  3. 檢查揚聲器連接線是否誤插到LAN端口

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