常見問題
LS50 WIRELESS
B7. 首次設置失敗,揚聲器上的 Wi-Fi 圖標變為紅色,該如何操作?
B9. 我在 LS50 Wireless 上看到一個純白色的 Wi-Fi 圖標,但是在應用程式中找不到揚聲器。
B10. LS50 Wireless 已連線,但無法啟動串流播放
B12. LS50 Wireless 手機應用程式 哪項功能適用於不同播放模式?
B15. LS50 Wireless 應用程序是否以全解像串流播放我的高解像音樂檔?
B18. LS50 Wireless 現支援哪些音樂串流服務?
B19. Can I stream Apple music contents using the LS50 Wireless app?
D3. 我在藍牙設備列表上無法找到 LS50 Wireless。
D4. LS50 Wireless 在設備的藍牙列表上,但連接失敗。
D5. 如何將 LS50 Wireless 連線至兩個藍牙裝置?
回應
A1. LS50 Wireless 可否與我的裝置連線?
您可透過LS50 Wireless的各種連線選項,連線至家居內的多項設備。連線方法取決於個別裝置的具體要求。
- Wi-Fi : 智能手機、平板電腦、電腦、NAS與DLNA控制器/伺服器
- 藍牙:智能手機、平板電腦、電腦
- USB Type B:電腦(Windows/ Mac)
- 光纖:電視、藍光播放器、CD播放器、機頂盒、遊戲主機
- RCA類比:智能手機、平板電腦、音樂播放器
- 重低音輸出:重低音揚聲器
A2. LS50 Wireless 可否與我的路由器 (Router) 連線?
LS50 Wireless支援常見的路由器 。詳細技術要求如下:
- 您的無線路由器必須支援IEEE 802.11a /b/g/n。
- 安全協議WPA2、混合模式WPA2 / WPA、WEP和開放式網路。基於安全原因,不建議使用開放式網路。
- 無線加密協議(WEP)為舊的加密方式,可能會導致設定和串流的問題。建議使用WPA2安全協議。請參考路由器的用戶指南以選擇合適的加密方式。
- 支援頻道1-11(2.4GHz)和頻道36,40,44,48(5.2GHz)、或頻道149,153,157,161,165(僅限於台灣的5.8GHz)。建議您在具有較少重疊網絡的頻道上設置路由器,因為這能將干擾減少。請參考路由器的用戶指南以選擇合適的路由器頻道。
備註:如果要串流播傳輸高解像音樂檔案,使用 5GHz Wi-Fi 網絡和傳輸速度在 1300Mbps 以上的路由器將能提供更佳的性能。
A3. 我想了解有關 LS50 Wireless 的兼容性
Wi-Fi:
雙頻段 2.4GHz/5GHz
DLNA數碼媒體渲染器
Bluetooth:
Android 2.3或更高版本、以及iOS 6.0及更高版本
USB:
Windows 7或更高版本和Mac OSX 10.6或更高版本
光纖:
PCM數碼音效
App:
Android 4.1或更高版本、以及 iOS 7.0和更高版本
A4. 何時需要替揚聲器作原廠設定?
恢復原廠設定有兩個目的:
- 將揚聲器連接到新的網絡
- 解決未知的問題
恢復原廠設定會導致:
- Wi-Fi網路設定將會被清除
- 已連接之藍牙裝置記憶將會被清除
- EQ設定將會被清除。揚聲器將回到預設值並處於“Free空間” 和“腳架”模式
- 系統音量將會回到預設值
- 揚聲器將進入Wi-Fi模式,同時已做好重置準備
A7. 我看到控制面板燈號閃爍,我該怎麼辦?
當你看到訊源選擇 (source selection)、藍牙(Bluetooth) 及音量下降 (volume down) 鍵同時閃爍,代表左揚聲器並沒正確連接。
- 檢查左揚聲器是否已開啟
- 檢查揚聲器間的連接線是否已接上
- 檢查揚聲器間的連接線是否錯誤接上LAN埠
- 完成上述檢查後,把揚聲器重新開機
當你看到電源鍵閃爍,代表出現系統故障。
- 聯絡你的本地零售商或服務中心尋求技術支援
當你看到 AUX、光纖 (Optical) 及藍牙(Bluetooth) LED燈號同時閃爍,代表左揚聲器出現系統故障。
- 聯絡你的本地零售商或服務中心尋求技術支援
A8. 我要怎樣進行韌體更新?
下載韌體更新工具。根據指示逐步完成揚聲器更新。
從KEF產品支援網頁( https://hk.kef.com/pages/product-support ). 下載韌體更新工具。根據指示逐步完成揚聲器更新。
A9. 我如何確定揚聲器已更新至最新韌體版本?
我們建議所有用家把LS50 Wireless更新至最新韌體版本,以取得更佳效能及修正錯誤。
從KEF產品支援網頁( https://hk.kef.com/pages/product-support ). 下載韌體更新工具。根據指示逐步完成揚聲器更新。
A10. 我該如何延長或關閉自動待機功能?
根據原廠設定,揚聲器在閒置20分鐘後將自動進入待機模式。最新的韌體版本可讓你選擇延長或關閉自動待機功能。
從KEF產品支援網頁 ( http://international.kef.com/pages/product-support ). 下載韌體更新工具。根據指示逐步完成揚聲器更新。
你可在右揚聲器的背面進行待機功能設定,以下是每個設定的詳細步驟:
Pictures
(1) 60分鐘閒置後自動待機
- 按實 X 5秒鐘
- 當「Desk」和「Stand」LED燈號亮起,代表設定完成。
(2) 關閉自動待機
- 按實 X 5秒鐘
- 當「Wall」和「Free space」LED燈號亮起時,代表設定完成。
(3) 返回原廠設定,20分鐘閒置後自動待機
- 按實 X 用一根幼針按實 X,直至綠燈閃爍
返回原廠設定,20分鐘閒置後自動待機 。用一根幼針按實 X,直至綠燈閃爍 註:返回原廠設定將清除所有設定及記錄
揚聲器增益
重設
桌面
腳架
牆身
空間
關閉自動待機
60分鐘自動待機
20分鐘自動待機
右揚聲器的背面
B2. 我應該使用何種路由器 (Router) 呢?
如果要串流播放高解像音樂檔案,使用 5GHz Wi-Fi 網絡和傳輸速度在 1300Mbps 以上的路由器將能提供更佳的性能。以下為詳細的技術需求。
- 您的無線路由器必須支援IEEE 802.11a /b/g/n。
- 安全協議WPA2、混合模式WPA2 / WPA、WEP和開放式網路。基於安全原因,不建議使用開放式網路。
- 無線加密協議(WEP)為舊的加密方式,可能會導致設定和串流的問題。建議使用WPA2安全協議。請參考路由器的用戶指南以選擇合適的加密方式。
- 支援頻道1-11(2.4GHz)和頻道36,40,44,48(5.2GHz)、或頻道149,153,157,161,165(僅限於台灣的5.8GHz)。建議您在具有較少重疊網絡的頻道上設置路由器,因為這能將干擾減少。請參考路由器的用戶指南以選擇合適的路由器頻道。
B3. 如何命名我的揚聲器?
您可於KEF LS50 Wireless app進行操作。
點選「Settings」(設定)>「My speakers」(我的揚聲器)
選擇您的揚聲器,之後點擊“Speaker name” 來更改名稱
B4. 如何將揚聲器連接至新網路上?
執行「恢復原廠設定」,將揚聲器連接至新的路由器網路。
- 請使用迴紋針或小型六角匙來按位於後方面板的「重設」按鈕
- 當閃爍的綠燈變為常亮時,鬆開迴紋針或小型六角匙即可
- 當看到Wi-Fi信號燈紅、白色交替閃爍,便可再次進行網路設定
- 前往「LS50 Wireless App」,選擇“Setup new speaker”
B5. 如何改善串流的穩定性?
- 如果要串流播放高清音樂文件,我們建議使用5GHz Wi-Fi 網絡和傳輸速度在 1300Mbps以上的路由器
- 附近 Wi-Fi 設備的信號干擾會降低串流播放音樂的穩定性。請嘗試使用 Wi-Fi 分析器應用程式來檢測信號強度,並尋找更好的信號通道。有關詳細信息,請參閱路由器的用戶手冊。
- Wi-Fi 信號因不同室內環境而異。建議將揚聲器和行動裝置放置於具有良好Wi-Fi訊號的區域。
- 當Wi-Fi訊號較弱或網路流量較大時,串流期間出現訊號輕微中斷為正常現象。
- 家中的其他 Wi-Fi 設備導致的串流工作負荷過大也是此問題的常見原因之一。請避免在串流播放音樂的同時下載或上傳文件,以保持流暢串流播放。
- 關閉媒體播放器(如:BubbleUPnP0)的”Gapless Control”「無間隙控制」,可解決部分播放不穩定的問題。
B6. 為何我的無線串流播放有時會中斷?
當 Wi-Fi 信號較弱或網絡流量負荷較大時,串流播放期間偶有中斷是正常現象。家中的其他 Wi-Fi 設備導致的串流工作負荷過大也是此問題的常見原因之一。為保持播放質素,我們建議避免在串流播放音樂的同時下載和上傳文件。
附近其他 Wi-Fi 設備的信號干擾也可能降低串流播放的穩定性。如果這種情況頻繁發生,請嘗試使用 Wi-Fi 分析器應用程式來檢測信號強度,並尋找更好的信號通道。有關詳細信息,請參閱路由器的用戶手冊。.
B7. 首次設置失敗,揚聲器上的 Wi-Fi 圖標變為紅色,該如何操作?
如果設定失敗,且您看到紅色Wi-Fi圖標出現時,請重新設定揚聲器,然後再試一次。
請依照下列說明來進行操作,並使用「LS50 Wireless App」來進行故障排除:
- 請使用迴紋針或小型六角匙來按位於後方面板的「重設」按鈕
- 當閃爍的綠燈變為常亮時,鬆開迴紋針或小型六角匙即可
- 當看到Wi-Fi信號燈紅、白色交替閃爍,便可再次進行網路設定
- 前往「LS50 Wireless App」,選擇“Setup new speaker”
B8. 我的首次設定仍不成功 ,該怎麼辦?
- 請確保您已輸入正確的路由器密碼。
- 避免將路由器網路放置於2.4Ghz網絡的頻道1上。若要更改路由器頻道,請參閱路由器的用戶手冊。
- LS50 Wireless僅支援5.2 GHz 頻道 36, 40, 44, 48 (在台灣為5.8GHz頻道149, 153, 157, 161, 165)
- 若問題仍持續存在,請與當地代理商或服務中心聯絡
B9. 我在 LS50 Wireless 上看到一個純白色的 Wi-Fi 圖標,但是在應用程式中找不到揚聲器。
請遵照下列指示來解決此問題:
- 重新啟動應用程式
- 若您有另一個DLNA控制器應用程式,請查看LS50 Wireless是否出現在該應用程式
- 重新開啟揚聲器
- 重新設定揚聲器,並再次進行首次設定
- 若問題仍持續存在,請與當地代理商或服務中心聯絡
B10. LS50 Wireless 已連線,但無法啟動串流播放
與有線音樂播放比較,串流式傳輸需更多的緩衝時間;而高解像音樂的檔案較大,播放時請耐心等候。
- 確保揚聲器已連接到網路,如白色Wi-Fi圖標所示
- 確保應用程式已連線至揚聲器
- 選擇播放的歌曲後,請稍候片刻;尤其是選擇高解像音樂檔時
- 避免一次發送太多指令
- 若問題持續出現,請重新啟動應用程式
- 重新開啟揚聲器
- 重新設定揚聲器,並再次進行首次設定
- 若問題仍持續存在,請與當地代理商或服務中心聯絡
B12. LS50 Wireless 手機應用程式 哪項功能適用於不同播放模式?
當揚聲器不在Wi-Fi模式時,LS50 Wireless 手機應用程式 中的部分功能將被限制使用。詳細請參看以下:
Wi-FI mode | Bluetooth mode | AUX mode | Optical mode | PC mode | |
---|---|---|---|---|---|
Initial setup | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ |
Music Playback | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ |
Sound settings | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
B14. 可以從 DLNA 伺服器播放音樂嗎?
可以。請前往LS50 Wireless應用程式,滑動左側選項,並點選“Media Servers”「媒體伺服器」,您可看到於您家居網路所搜尋到的媒體伺服器。
B17. Wi-Fi 模式支援哪些音樂檔案格式?
Format | File Extension | Stream Type | Sampling Frequency (KHz) | Audio Word Size (bits) | Audio Channel | Bit Rate (kbps) | VBR/CBR |
---|---|---|---|---|---|---|---|
MP3 | mp3 | MPEG-1/2 Layer-III | 8 - 48 | 16 | 2 | 8 - 320 | Supported |
WMA | asf, wma | WMA2/7/8/9/10 | 8 - 48 | 16 | 2 | 5 - 320 | Supported |
LPCM | wav | LPCM | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
ALAC | m4a | ALAC | 32 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
FLAC | flac | FLAC | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
Ogg Vorbis | ogg | Ogg | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | 16 -128 | Supported |
AIFF | aiff or aif | AIFF | 32 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
AAC | m4a aac 3gp 3g2 |
MPEG-4 AAC MPEG-4 HE AAC (AAC Plus v1/2) |
32 - 96 | 16 | 2 | 16 - 320 | Supported |
B18. LS50 Wireless 現支援哪些音樂串流服務?
LS50 Wireless現支援TIDAL、Spotify Connect及QQ音樂。 無損流媒體服務集成在一起, 提供身臨其境的高品質音效體驗。請下載最新的 LS50 來自 Google Play 商店或 Apple App Store 的無線應用。
至於其他音樂串流服務,例如Pandora、KKBox、Apple Music等,請以藍牙連接揚聲器串流播放音樂。
我們正在不斷努力整合更多串流服務到系統內,請密切留意最新消息。
D3. 我在藍牙設備列表上無法找到 LS50 Wireless。
有時候,您的裝置需要較長時間才能搜尋到LS50 Wireless。請嘗試刷新藍牙設備列表。
如果在刷新後,列表中仍看不到「KEF LS50 Wireless」,請嘗試關閉裝置的藍牙功能,然後重新開啟。
若問題持續存在,請嘗試重新啟動您的裝置和LS50 Wireless,然後重試。
D4. LS50 Wireless 在設備的藍牙列表上,但連接失敗。
請嘗試關閉並再次開啟藍牙功能。如果問題持續,請重新啟動裝置和LS50 Wireless。
若問題持續存在,而您之前已連線至LS50 Wireless,請嘗試從設備列表內的「KEF LS50 Wireless」取消配對。
若您的裝置為iOS系統,請點選設備列表上「KEF LS50 Wireless」旁邊的資訊按鈕,選擇「忘記此裝置」並確認。
如果您的裝置為Android系統,請點選「KEF LS50 Wireless」旁邊的「設定」圖標、或點選並按住「KEF LS50 Wireless」(取決於您的裝置);然後選擇取消配對。
D5. 如何將 LS50 Wireless 連線至兩個藍牙裝置?
您可同時將兩個藍牙裝置連線至LS50 Wireless。 但是LS50 Wireless每次只能播放其他一個裝置內的音樂。
- 請確保您的第一台裝置已連接至LS50 Wireless。
- 請斷開第一台裝置,LS50 Wireless將會切換成自動配對模式。
- 現在請將第二台裝置連接至LS50 Wireless。
- 於第一台裝置上,請於藍芽裝置列表上再次選擇「LS50 Wireless」
E1. 我需要安裝 USB 音效驅動器嗎?
若您的作業系統為Windows 7/8 / 8.1 / 10,則需要下載額外USB音效驅動程式。
- 請上 www.kef.com/ls50wireless/usb_audio
- 下載USB音效驅動程式
- 確保已將USB電線連接至揚聲器和電腦
- 確保您的揚聲器處於PC模式
- 運作並安裝USB音效驅動程式
E2. 我無法安裝 USB 音效驅動程式。應該如何處理?
安裝過程可能需要一分鐘以上。於安裝過程中,請確保揚聲器已開啟並保持在PC模式。
無法安裝的原因可能是:
- 防毒軟體禁止驅動程序安裝。建議您先暫停使用防毒軟體。
- 雲端服務或NAS儲存功能可能會禁止驅動程序安裝。建議您於本地檔案內啟動驅動程式安裝。
- Windows更新可能需要一段時間,具體取決於裝置速度與所安裝驅動程式的數量。您可於控制面板中停用Windows更新。
E3. 我無法透過 USB 於我的電腦上播放音樂。
如果您使用Mac,或者在PC上安裝了其他聲音控制軟件,則可能需要手動選擇LS50 Wireless作為輸出揚聲器。
Mac OS X:
- 請從Apple選單中選擇「系統偏好」(System Preferences)
- 點選「聲音」
- 請點選「音效」鍵
- 請從裝置清單中選擇「KEF LS50 Wireless」
Windows 7 或以上
- 請從開始選單中選擇「控制面板」
- 點選「聲音」
- 請點選「音效」鍵
- 檢查是否選擇「KEF LS50 Wireless」作為預設揚聲器。如果沒有,以右鍵點擊「KEF LS50 Wireless」,並選擇「設定為預設裝置」
E4. 我不希望系統聲音影響到音樂聆聽體驗,該如何操作?
系統音效可過下列方式停用:
Mac OS X:
- 請從Apple選單中選擇「系統偏好」(System Preferences)
- 點選「聲音」
- Click the “Sound Effects” tab
- 取消所選定的「播放使用者介面音效」
Windows 7 或以上
- 請從開始選單中選擇「控制面板」
- 點選「聲音」
- Click the “Sounds” tab
- 請於「音效配置」(Sound Scheme)下選擇「無聲」(No Sounds),然後點擊「OK」
E5. 如何選取特定的解像度播放音樂?
LS50 Wireless於USB模式下,可支援高達192kHz / 24位音頻。更高取樣率的播放將會被重新取樣到192kHz。
電腦的預設採樣率可能會限制播放解像度。關於如何手動選擇電腦的輸出解析度,請參閱下文:
Mac OS X:
- 選擇「設備」(Utilities)
- 請點選「音效MIDI設定」(Audio MIDI Setup)
- 於「格式」下選擇所需要的抽樣率
- 於「格式」下選擇所需要的抽樣率
Windows 7 或以上
- 請從開始選單中選擇「控制面板」
- 點選「聲音」
- 請點選「音效」鍵
- 雙擊「KEF LS50 Wireless」以進入屬性頁面
- 選擇「進階」(Advanced);並於「預設格式」下選擇所需要的抽樣率